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Bankdienstleistungen in Russland - Studie zum Konsumentenverhalten

Fast jeder hat mit der Frage beschäftigt, in welcher Bank man sein Konto eröffnen soll. Eine Studie lieferte die Erkenntnis, dass Russen die gebührerngünstige Kreditkarten bevorzugen.

Männer behandeln Kreditkarten wie ein Spielzeug

Solche Faktoren, wie Kreditzinsen, die Tarife für die Bedienung, der Umfang des Kreditlimits und das Vorhandensein des Fristtages der Kreditgewährung sind für 2/3 der Befragten von Bedeutung, so die Gesellschaft Profi Online Research. Die Moskauer achten auf die Anzahl der Bankomaten und der Filliallen mit Einzahlungsmöglichkeit sowie auf die Möglichkeit, die Karte ohne Bankbesuch zu erhalten. Wichtig sind ferner die günstige Kreditgewährungsfristen und das Aussehen der Kreditkarte. Die Kleinstädter achten mehr auf den Umfang des Kreditlimits und die Möglichkeit der vorfristigen Rückzahlung.

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Außerdem hat die Marktforschung gezeigt, dass für Frauen unkomplizierte Handhabung bei der Kartenerstellung und das Vorhandensein der positiven Erfahrung mit der Bank wichtig sind. Die Männer aber bevorzugen das Vorhandensein vom Internet-Banking und legen Wert auf das Aussehen der Kreditkarte. Wahrscheinlich, sie sind geneigt, sich zur Kreditkarte zu verhalten, wie zu „dem elektronischen Spielzeug“, - meinen die Marktforscher.

Bankdienstleistungen in Russland - Studie zum Konsumentenverhalten

Betreffs der Alterskategorien, so ist die Jugend gegenüber den "schönen" Karten auch nicht gleichgültig. Die Tatsache des Besitzes von der Kreditkarte spielt für die Jungen nicht nur praktische, sondern auch eine Imagerolle. Die Menschen des mittleren Alters (von 31 bis zu 45 Jahren) sehen zuerst an die Kreditzinsen, das Vorhandensein der positiven Erfahrung der Zusammenarbeit mit der Bank, sowie an solche Optionen, wie das Internet-Banking und die vorfristige Rückzahlung. Die ältere Generation gibt die Priorität der Bequemlichkeit der Benutzung und der Schnelligkeit bei der Kreditvergabe. Außerdem sind für die älteren Leute die fernbetätige Erstellung der Karte und die Möglichkeit der Rückzahlung durch die Bankomaten wichtig.

Das Kreditslimit, die Möglichkeit der Rückzahlung durch die Bankomaten, das Internet-Banking, die sms-Berichte, das Aussehen den Karten und die Empfehlungen den Bekannten sind eher für die Konsumenten mit dem durchschnittlichen Einkommen wichtig, als für das gut verdienende Publikum (mit Einkommen von mehr als 80.000 Rubel pro Monat).

15.04.2010 finam.info
Übersetzung aus dem Russischen von NBS

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