Volkswirtschaft: Kreislaufdiagramm „Volkswirtschaft“ ist ein Begriff, der sich auf Leben ökonomische Aktivitäten einer oder mehreren Bevölkerungen. Zu solchen sämtlichen Aktivitäten gehört Kaufen und Verkaufen von verschiedenen Waren und Dienstleistungen, Erbringung von Leistungen verschiedener Art: Arbeiten oder Produktion etc. All das…
Marktsituation (Definition) Markt stellt ein komplexes und vielfältiges System dar. Dieses System besteht aus einer Zahl der verschiedenen Einheiten. Diese Einheiten etwa wie Nachfrager, Anbieter, Wettbewerber bilden eine Gesamtheit. Die oben genannten Elemente eines Marktes kann man nicht separat voneinander…
Charakteristika der Preispolitik (Marketing) Die Instrumentelle Perspektive des Marketing bezieht sich auf drei entscheidende Ebenen aller Marketingaktivitäten: Produkt, Preis und Kommunikation mit potenziellen Nachfrager also Werbung. Der Bereich „Preis“ ist einer der spezifischen Themen, da die Kunden und der relevante…
Prozess der Informationsbearbeitung (Marketing) Genau betrachtet stellt das Unternehmen und dessen Kunde, außer Wettbewerber und anderen Marktakteuren, ein wesentlicher Teil des gesamten Marktsystems dar. Das Unternehmen als Anbieter erbringt seine Leistungen gegenüber den potenziellen Nachfrager, kommuniziert mit ihnen anhand verschiedenen…
Unternehmensanalyse (Marketing) Die Strategiebildung bezieht sich nicht nur auf externe Ebene, sondern auch die Analyse der internen Situation im Unternehmen in Betracht kommt. Die Anhaltspunkte der Analyse sind grundsätzlich mit Marktanalyse ähnlich: Kunden, Wettbewerber. Allerdings ist folgendes zu unterscheiden. Man…
Marktanalyse Die erfolgreich formulierten Marketingstrategien stellen ein Teil des Erfolges jedes Unternehmens dar. Ein guter Verlauf von Strategieentwicklung hängt von mehreren Faktoren ab. Einer davon ist, wie gut man den relevanten Markt und dessen Teilnehmer kennt. In diesem Zusammenhang spricht…
Kundenzufriedenheit Kundenzufriedenheit stellt eine besondere Form der Einstellung dar. Die Entstehung der Kundenzufriedenheit ist eng mit Confirmation / Disconfirmation-Paradigma verbunden. In diesem Zusammenhang spricht man über C/D-Paradigma als integrativer Rahmen der Theorien und Konzepte. Laut dieses Paradigma resultiert sich die…
Operatives Kundenbeziehungsmanagement Im Rahmen der Gewinnung von Kunden spricht man über verschiedenen Maßnahmen und Aktivitäten, die angewendet werden können. Grundsätzlich unterscheidet man drei Gruppen der Maßnahmen: Operatives Kundenbeziehungsmanagement, Analytisches Kundenbeziehungsmanagement und Kommunikatives Kundenbeziehungsmanagement. Jede Gruppe bezieht sich auf konkrete Aufgaben…
Kundensegmentierung Kundensegmentierung ist ein wesentlicher Teil der Gestaltung von Kundenbeziehungen. Die Wichtigkeit besteht darin, dass es dem Anbieter festzustellen hilft, wer sind eigentlich seine Kunden, wer kauft seine Produkte oder ist bereit die zu kaufen. Dadurch kann man die Kunden…
Kundenbeziehungsmanagement Schematisch dargestellt ist Markt ein Ort, wo es mehreren Teilnehmer gibt, die auf diesem Ort mit einander handeln und eine Art der Kommunikation gestalten. Generell kann man 4 Gruppen der Markt-Akteure definieren: Kunde, Wettbewerber, Staat und Partner. Alle Teilnehmer…
Markterfolg Jeder, der ein Produkt oder Dienstleistung auf dem Markt bringen will, richtet sich auf erfolgreiche Realisation seiner Ideen. Die Frage ist, ob und inwiefern lässt sich dieser Erfolg messen. Häufig kann man noch am Anfang die Chancen auf den…
Konsument Wenn man die Marktsituation aus der Sicht des Herstellers und Anbieters betrachtet, hängt der Erfolg dieser Marktteilnehmer vor allem von einem sehr wichtigen Faktor. Dieser Faktor ist die andere Seite der Marktteilnehmer – die Endkunden. Konsument Das Unternehmen soll…
Franchising vs. Indirekter Vertrieb Wenn man über diesen beiden Begriffen spricht, kann es erstmal ein Eindruck entstehen, als ob die grundsätzlich gleich sein können. In beiden Situationen werden die Produkte oder Dienstleistungen von den dritten Marktteilnehmer verkauft. Die Endkunden werden…
Direkte und Indirekte Distribution Bei der Gestaltung von Distributionsmaßnahmen ist es entscheidend die folgende Frage zu beantworten: wo und über wen der Kunde eines Unternehmens seine Produkte kaufen kann. Grundsätzlich geht es darum, ob die Produkte direkt vom Hersteller angeboten…
Marktabgrenzung am Beispiel der Tourismus-Branche Unter einem Markt kann man ein Ort verstehen, wo die Anbieter und Nachfrager zusammentreffen. Anbieter sind die Unternehmen, Dienstleister. Die Nachfrager – potenzielle und aktuelle Kunden. Ziel dieses Zusammentreffens ist die gemeinsamen Transaktionen durchzuführen. Wenn…
Was versteht man eigentlich unter dem Begriff „Markt“? Es gibt mehrere Definitionen, die dieses wirtschaftliche Element beschreiben können. Sie stehen alle im engen Zusammenhang mit einander. Der Markt ist vor allem ein Ort, auf dem Anbieter und Käufer zusammentreffen, um…