Marketing Automation
Dieser Begriff gehört zum Thema Operatives Kundenbeziehungsmanagement und zählt zu den wesentlichen Instrumenten dieses Bereichs.
Ziel ist die Kundenkontakte zu erstellen und weiter zu steuern.
In diesem Zusammenhang spricht man über Kampagnenmanagement. Das bedeutet folgendes. Im Rahmen eines Unternehmens werden die relevanten Informationen über Kauf-Geschehen und Kontaktdaten bezogen auf Kunden gesammelt. Dadurch werden die entsprechenden Marketingaktivitäten analysiert und neuentwickelt.
Wichtig ist vor diesem Vorgang die Kundensegmentierung durchzuführen. idz.