Sales Automation
Dieser Begriff gehört zum operativen Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und stellt sich neben Marketing-Automation als das zweite Instrument dar.
Sales Automation: Aufgaben
Sales Automation – oder Verkaufsmaßnahmen – können die folgenden Aufgaben haben:
-Administrative Unterstützung des Vertriebs
-Einsatz von Interaktive Verkaufssysteme. Ziel hier ist die Verkaufskommunikation zu unterstützen, z.B. durch elektronische Produktkataloge etc. idz.